Polisi & Terma Penggunaan
Policies & Terms of Use
Poliklinik Nazmir / Nazmir Resources Sdn Bhd (878254-H)
Polisi Pemulangan (Refund Policy)
Refund Policy
Polisi pemulangan ini diguna pakai untuk semua transaksi pembayaran yang dibuat melalui laman web dan platform pembayaran dalam talian Poliklinik Nazmir.
This refund policy applies to all payment transactions made through the Poliklinik Nazmir website and online payment platforms.
-
Pembatalan oleh Pesakit:
Patient Cancellations:
Bayaran yang telah dibuat untuk temujanji dalam talian (online consultation) atau tempahan pakej pemeriksaan kesihatan adalah tidak boleh dikembalikan (non-refundable) jika pesakit membatalkan temujanji dalam tempoh kurang daripada 24 jam atau tidak hadir (no-show).
Payments made for online consultations or health screening packages are non-refundable if the patient cancels less than 24 hours prior or fails to attend the appointment (no-show).
-
Penjadualan Semula:
Rescheduling:
Pesakit dibenarkan menjadualkan semula temujanji tanpa caj tambahan jika pemakluman dibuat sekurang-kurangnya 24 jam sebelum waktu temujanji asal.
Patients are allowed to reschedule their appointments without additional charges if notified at least 24 hours before the original appointment time.
-
Pembatalan oleh Klinik:
Clinic Cancellations:
Jika pihak Poliklinik Nazmir terpaksa membatalkan temujanji anda atas sebab kecemasan atau ketiadaan doktor, pemulangan wang penuh (100% refund) akan diproses kembali ke akaun anda dalam masa 7-14 hari bekerja.
If Poliklinik Nazmir has to cancel your appointment due to emergencies or doctor unavailability, a full refund (100%) will be processed back to your account within 7-14 working days.
-
Perkhidmatan yang Telah Diberikan:
Rendered Services:
Tiada pemulangan wang (refund) akan diberikan untuk prosedur yang telah selesai dijalankan, konsultasi yang telah diberikan, atau ubat-ubatan yang telah dibekalkan kepada pesakit.
No refunds will be given for completed medical procedures, consultations provided, or medications supplied to the patient.
Dasar Privasi (Privacy Policy)
Privacy Policy
Poliklinik Nazmir komited dalam melindungi data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.
Poliklinik Nazmir is committed to protecting your personal data in accordance with the Personal Data Protection Act 2010 (PDPA) of Malaysia.
-
Pengumpulan Data:
Data Collection:
Kami mengumpul maklumat peribadi anda (seperti Nama, No. Kad Pengenalan/Pasport, Nombor Telefon, Emel dan Rekod Perubatan) untuk tujuan pengurusan pesakit, rawatan, bil, dan pentadbiran klinik.
We collect your personal information (such as Name, IC/Passport No., Phone Number, Email, and Medical Records) for the purposes of patient management, treatment, billing, and clinic administration.
-
Penggunaan Data:
Use of Data:
Data peribadi dan perubatan anda hanya akan digunakan untuk rekod kesihatan dalaman, rujukan ke hospital/pakar lain (dengan keizinan anda), dan urusan tuntutan bersama syarikat insurans atau panel majikan anda.
Your personal and medical data will only be used for internal health records, referrals to other hospitals/specialists (with your consent), and claims processing with your insurance company or employer panel.
-
Keselamatan & Kerahsiaan:
Security & Confidentiality:
Segala rekod perubatan fizikal dan digital disimpan dengan tahap keselamatan yang ketat. Kami sama sekali tidak akan mendedahkan, menjual, atau menyewakan maklumat anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran luar.
All physical and digital medical records are stored with strict security measures. We will never disclose, sell, or rent your information to third parties for external marketing purposes.
-
Hak Pesakit:
Patient Rights:
Anda berhak untuk memohon akses, mengemaskini, atau membetulkan data peribadi anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pihak pengurusan kami melalui emel di [email protected].
You have the right to request access, update, or correct your personal data at any time by contacting our management via email at [email protected].
Terma & Syarat (Terms & Conditions)
Terms & Conditions
Dengan melayari dan menggunakan perkhidmatan di laman web Poliklinik Nazmir, anda bersetuju terikat dengan terma dan syarat berikut:
By accessing and using the services on the Poliklinik Nazmir website, you agree to be bound by the following terms and conditions:
-
Penggunaan Laman Web:
Website Usage:
Segala maklumat, artikel, atau panduan kesihatan yang terdapat di laman web ini adalah untuk tujuan pendidikan umum sahaja.
All information, articles, or health guides provided on this website are for general educational purposes only.
-
Penafian Perubatan (Medical Disclaimer):
Medical Disclaimer:
Ciri-ciri pintar di laman web kami seperti AI Wellness Face Scanner dan Nazmir AI Assistant Chatbot bukanlah alat diagnostik perubatan rasmi. Keputusan yang dijana tidak boleh menggantikan nasihat, diagnosis, atau rawatan sebenar daripada doktor bertauliah. Jika anda mengalami kecemasan, sila hubungi talian kecemasan 999 dengan segera.
Smart features on our website such as the AI Wellness Face Scanner and Nazmir AI Assistant Chatbot are not official medical diagnostic tools. The generated results cannot replace actual advice, diagnosis, or treatment from a certified doctor. If you are experiencing a medical emergency, please call 999 immediately.
-
Harga & Pembayaran:
Pricing & Payments:
Semua harga perkhidmatan dan pakej yang dipaparkan adalah anggaran asas dan tertakluk kepada caj tambahan bergantung kepada jenis ubat, keadaan pesakit, dan prosedur tambahan semasa di klinik. Poliklinik Nazmir berhak meminda caj perkhidmatan tanpa notis awal. Bayaran melalui Payment Gateway (Billplz/DuitNow) mestilah dibuat bagi slot yang telah mendapat pengesahan pihak admin sahaja.
All service and package prices displayed are basic estimates and are subject to additional charges depending on the type of medication, patient's condition, and additional procedures at the clinic. Poliklinik Nazmir reserves the right to amend service charges without prior notice. Payments via Payment Gateway (Billplz/DuitNow) must only be made for slots that have been confirmed by our admin.
